Técnicas de Feedback

Porto

21 Março de 2019

09.00h-13.00h e 14.00h-18.00h

Comunicar para melhorar a eficiência e a credibilidade.


Objetivos

> Conhecer e aplicar os diferentes tipos de feedback
> Reconhecer as Vantagens do Feedback na Melhoria da Relação com Clientes e Equipas de Trabalho.
> Conhecer os Conceitos-Chave para alcançar Resultados Empresariais Extraordinários.
> Perceber os Cuidados a ter e Erros a evitar na Transmissão de Feedback.

Conteúdos

Os Vários tipos de Feedback: Reforço, Reconhecimento, Desenvolvimento e Redireccionamento.
Como receber Feedback? Feedback Formal e Informal.
Como lidar com as Emoções negativas?
Como transmitir Feedback de um modo Eficaz? Que Contextos Organizacionais e Pessoais deverão estar assegurados?
O Feedback e a Orientação para Resultados.
Aplicações Práticas do Feedback na Relação com os Clientes e com a Equipa.
Erros a evitar para fornecer Feedback Eficaz.
Impedimentos para fornecer Feedback.
Como criar uma Cultura de Feedback
O Papel do Líder/ Coach na Manutenção e Desenvolvimento de um Ambiente de Performance Extraordinárias

Metodologia

Enquadramentos Conceptuais
Exercícios práticos individuais
Dinâmicas de Grupo
Simulações

Duração
8 horas
Fecha de inicio
21/03/2019
Fecha Fin
21/03/2019
Destinatários
Managers. Qualquer pessoa com responsabilidade de gestão de equipas
Imagen de evento
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Local de realização
Porto
Direção
Rua Francisco Carqueja, 179, 2.º Dto, 4350-185 Porto
Preço
95,00 EUR
Data limite de inscrição
14/03/2019
Pedido de inscrição
política de privacidade
Política de cancelamento

O Grupo P&A aceita o cancelamento de inscrições até 2 dias antes do Seminário. O cancelamento de inscrições verificado posteriormente e até ao arranque da formação, dará origem à retenção de 50% do valor da inscrição.

O Grupo P&A reserva-se o direito de cancelar a realização do Seminário se não atingir o número mínimo de inscrições, comunicando com uma semana de antecedência aos participantes inscritos e procedendo à respectiva devolução dos valores pagos.

Condições económicas
O valor beneficiará de um desconto de 5% no caso de inscreverem 2 participantes e de 10% se inscreverem 3 ou mais pessoas. O preço inclui: participação, coffee-breaks, documentação, material e certificado de frequência.