Assertividade e Resiliência

Lisboa

7 e 9 Maio de 2018

09.30h-13.00h e 14.00h-17.30h

Pessoas assertivas são bem-resolvidas e pessoas resilientes necessitam estar bem-resolvidas para se sentirem fortes para enfrentarem situações de risco. 


Objetivos
  • Identificar e aplicar os pressupostos básicos da comunicação
  • Conhecer o seu perfil em termos de assertividade e perceber como melhorá-lo
  • Aplicar diferentes técnicas de assertividade para diferentes situações
  • Identificar comportamentos negativos e anulá-los
  • Perceber a dimensão da resiliência
  • Desenvolver os quatro pilares base da resiliência
Conteúdos
  1. Elementos Básicos da Comunicação
  • Elementos do processo de uma comunicação eficaz
  • Principais obstáculos e dificuldades.
  • Competências de comunicação verbal e não-verbal
  1. Identificar o seu perfil e a assertividade nas relações profissionais
  • Conhecer o seu modo habitual de relacionamento interpessoal: autoavaliação da assertividade.
  • Respeitar e fazer-se respeitar
  • O sistema triplo de resposta: fisiológico, comportamental e cognitivo.
  • Definir o que significa e quando é necessário “ser assertivo”.
  • Obstáculos ao comportamento assertivo.
  1. Desenvolver a Assertividade
  • Reconhecer as consequências da utilização dos estilos ineficazes de comunicação na equipa.
  • Utilização de técnicas de desenvolvimento da assertividade
    • saber escutar;
    • saber dizer “não” com assertividade;
    • saber formular pedidos e criticar de forma construtiva;
    • Saber dar e receber feedback.
    • Comunicar para a Acão
    • Criar compromissos realistas
    • Princípios e Técnicas para influenciar comportamentos e atitudes
  • Selecionar os comportamentos que lhe permitem:
    • agir face à passividade e evitar conflitos;
    • desativar a agressividade verbal e não-verbal;
    • identificar e desarmar a manipulação.
    • Comprometimento com a influência positiva na equipa
  1. Lidar com situações difíceis
  • As causas dos desacordos, críticas e conflitos com os colaboradores.
  • Aumentar a sua recetividade às críticas e encará-las como oportunidades.
  • Gerir as Emoções em situações complicadas
  1. Enquadrar a Resiliência enquanto competência pessoal e organizacional
  • Definição, âmbitos de aplicação e benefícios de utilização.
  • Estruturas organizacionais e respetivos efeitos na resiliência individual e das equipas.
  • Os comportamentos não-resilientes e suas consequências.
  1. Identificar os comportamentos e atitudes características das pessoas resilientes
  • Diagnóstico do nível de resiliência pessoal.
  • Obstáculos ao desenvolvimento dos comportamentos de resiliência.
  • As condições que facilitam a mudança pessoal.
  1. Os 4 pilares da resiliência
  • Autoconfiança
  • Proatividade
  • Relações interpessoais positivas
  • Aprendizagem contínua
Metodologia
  • Enquadramentos Conceptuais
  • Exercícios práticos individuais
  • Dinâmicas de Grupo
  • “Role-Playing”.
  • Definição de Compromissos para aplicação em Contexto Real de Trabalho
Duração
14 horas
Fecha de inicio
07/05/2018
Fecha Fin
09/05/2018
Destinatários
Público em geral
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Local de realização
Lisboa
Preço
245,00 EUR
Data limite de inscrição
30/04/2018
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O Grupo P&A aceita o cancelamento de inscrições até 2 dias antes do Seminário. O cancelamento de inscrições verificado posteriormente e até ao arranque da formação, dará origem à retenção de 50% do valor da inscrição.

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