Marketing Digital y Redes Sociales: La nueva realidad en la comunicación con los clientes

En Vigo, 14 de junio

de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas

(Incluye almuerzo)


Introducción

En la economía del nuevo milenio las empresas se enfrentan a un entorno altamente competitivo y cambiante, dominado por Internet y los avances en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

En este nuevo escenario el cliente está mucho más informado y es considerablemente más exigente. Solicita todo tipo de información sobre la empresa y sus productos y quiere obtenerla inmediatamente. Demanda soluciones personalizadas y, en muchos casos, incluso desea tomar parte en el proceso de diseño y definición de los atributos de los productos que va a consumir.

La penetración de Internet a todos los niveles está provocando importantes cambios en la estructura de la mayoría de los sectores económicos: se alteran las relaciones entre los distintos participantes (empresas, proveedores, distribuidores, clientes…), los productos y servicios se vuelven más inteligentes al incorporar cada vez más información, surgen nuevos modelos de negocio que ponen en peligro los modelos tradicionales en el sector, etc.

Las últimas tendencias en Marketing plantean una transición desde una situación dominada por la adquisición de nuevos clientes, caracterizada por una inversión masiva en publicidad, hacia otra etapa en la que los esfuerzos se centran en la retención y fidelización de los clientes actuales. La producción eficiente, la calidad de los productos, la optimización de los procesos y la reducción de los plazos de entrega ya no constituyen una ventaja competitiva, son una condición necesaria para poder estar en el mercado. Ante la paridad de productos y precios, adquieren mayor importancia aspectos como la experiencia de compra, el servicio ofrecido, el reconocimiento del cliente, la relación emocional con el cliente, etc.

En este nuevo escenario, los medios digitales interactivos permiten desarrollar una comunicación directa entre las empresas y sus clientes, que puede tener lugar desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento, con un nuevo planteamiento que ha venido a desmontar totalmente las barreras geográficas y las barreras temporales en muchos sectores.

Además, más recientemente el fenómeno de las redes sociales es probablemente uno de los avances de mayor impacto registrados en los últimos años dentro de Internet. Las redes sociales son herramientas transformadoras de los hábitos, ya que otorgan al ciudadano de a pie la posibilidad de difundir ampliamente mensajes personales con objetivos profesional, lúdico, organizativo, promocional, o incluso político.

Por otra parte, con la proliferación de terminales móviles de alta resolución gráfica y conexión a banda ancha (smartphones) se está desarrollando aún más la dependencia de este tipo de servicios de intercambio de contenidos e información, ya que es posible recibir y enviar mensajes en tiempo real y de forma ubicua.

Objetivos

El curso propuesto plantea los siguientes objetivos:

  • Conocer las principales características del Marketing Digital como medio de comunicación con los clientes.
  • Estudiar las posibilidades ofrecidas por la publicidad on-line y, en especial, por las estrategias SEO (posicionamiento en buscadores) y SEM (contratación de palabras clave).
  • Discutir el potencial de las técnicas avanzadas de marketing para dispositivos móviles (smartphones), y evaluar el impacto para la empresa de los nuevos servicios basados en la movilidad y la geolocalización.
  • Presentar algunos de los rasgos más distintos del nuevo entorno de los social media.
  • Analizar las características de las principales redes sociales de ámbito público: Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.
Contenidos
  1. El auge de los medios digitales y el declive de los medios tradicionales:
    • El nuevo escenario definido por las aplicaciones móviles, la realidad aumentada y la geolocalización de los usuarios.
    • Los millenials y los Z: hábitos de comportamiento de las nuevas generaciones digitales.
    • Características principales de la promoción y publicidad en Medios Digitales.
  2. Revisión de la estrategia SEO (posicionamiento en buscadores):
    • SEO on-page y SEO off-page.
    • Análisis de los últimos cambios introducidos en los motores de búsqueda.
  3. Revisión de la estrategia SEM:
    • Análisis de la publicidad en buscadores mediante la contratación de palabras clave (servicio ad-words de Google).
    • Definición y gestión de campañas publicitarias en SEM.
  4. Publicidad y comunicación en redes sociales:
    • Las nuevas posibilidades del Marketing en “Social Media”.
    • El “Inbound Marketing”: un nuevo modelo de Marketing centrado en la escucha y la conversación con el cliente.
    • Presencia mediante fanpages y campañas de publicidad en Facebook
    • Comunicación con clientes y campañas de publicidad en Twitter.
    • LinkedIn y el networking entre profesionales.
  5. E-mail marketing:
    • Definición y seguimiento de campañas de e-mail marketing.
    • Herramientas disponibles en el mercado.
    • Límites legales para el uso del e-mail marketing.
Consultores

Álvaro Gómez Vieites

  • Doctor en Economía por la UNED.
  • Máster en Seguridad Informática por la UNIR.
  • Licenciado en Economía por la UNED.
  • Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la UNED.
  • Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad de Vigo e Ingeniero en Informática de Gestión por la UNED.
  • Su formación se ha completado con los programas de postgrado Executive MBA y Diploma in Business Administration de la Escuela de Negocios Caixanova (actualmente IESIDE), y con varios cursos en Harvard, London School of Economics, Georgetown y Beijing.
  • En la actualidad, es profesor colaborador de varias Escuelas de Negocios y Universidades de España y Latinoamérica (IESIDE, ESIC-ICEMD, ESEUNE, UNED, Panamerican Business School, Florida International University…), actividad que compagina con proyectos de consultoría y trabajos de investigación en las áreas de sistemas de información, seguridad informática, marketing digital y comercio electrónico.
  • Profesional certificado CDPP (Certified Data Privacy Professional), con más de 100 proyectos y auditorías en el área de protección de datos y seguridad informática.
  • Autor de 31 libros y de numerosos artículos especializados en TIC, Sistemas de Información, Comercio Electrónico, Marketing Digital, Seguridad Informática, Innovación y Redes Sociales.
  • Consultor asociado a Grupo P&A.
Duración
8 horas
Fecha de inicio
14/06/2018
Hora inicio
09:00
Hora Fin
18:00
Fecha Fin
14/06/2018
Imagen de evento
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Lugar de realización
Hotel Coia
Dirección
Calle Sanxenxo Nº1, 36209, Vigo
Tarifa
325 € + IVA
Bonificación / Subvención
104 €
Fecha tope de inscripción
07/06/2018
Inscripción en evento
política de privacidad
Política de cancelación
  • Con 7 o más días de antelación , sin coste.
  • Con menos de 7 días de antelación se facturará el 50% del importe total.
  • No asistencia sin confirmar: 100%
Condiciones económicas
Se emitirá una factura en el momento de la inscripción a la acción formativa, con vencimiento a 30 días a partir de la fecha de emisión. Medio de pago: talón o transferencia bancaria. La impartición de la acción formativa estará supeditada a la inscripción de un número mínimo de 10 participantes.

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