Inteligencia Emocional aplicado a las ventas

¿Cuánto hemos evolucionado en las técnicas aplicadas a la venta? ¿Qué nuevas fórmulas se han ido incorporando al proceso comercial?  ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?.


Introducción

¿Cuánto hemos evolucionado en las técnicas aplicadas a la venta? ¿Qué nuevas fórmulas se han ido incorporando al proceso comercial?  ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?.  Las respuestas nos llevan a la reflexión de que efectivamente poca ha sido esta evolución y sin embargo, los mercados han cambiado, los productos y la forma de adquirirlos, los hábitos de compra, la tecnología aplicada a la mejora del proceso comercial, y por supuesto, las exigencias, valores, y motivaciones de nuestros clientes.

Sin embargo, hay algo que permanecerá constante por mucho que todo cambie y evolucione, y es que la venta es por encima de todo un proceso humano, basado en la conexión emocional que somos capaces de generar con nuestros interlocutores. Y si no, piensa por un momento, qué es el feeling, ni más ni menos la relación entre dos personas caracterizada por ser muy positiva entre ambas, sin que sean explícitos los motivos que las unen.

Ahora bien, y si pudiésemos generar “momentos feelingcon nuestros clientes?. Y si pudiésemos provocar relaciones positivas y duraderas?. Piensas que mejorarían tus resultados?

Pues bien, la evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, que es la responsable de mostrarnos ante nuestros clientes con el estado emocional adecuado para alcanzar una relación satisfactoria para ambos.

La buena noticia es que la Inteligencia Emocional, la podemos  entrenar y este es el motivo por el que te invitamos a este taller.

Objetivos

Dado que la inteligencia emocional es  entrenable, y por lo tanto, desarrollable los objetivos que nos

hemos marcado con este taller son:

1.Reconocer  el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales de forma productiva.

2.Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan para la consecución efectiva de nuestros resultados.

3.Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos.

4.Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir nuestras estrategias comerciales.

5.Conseguir identificar  los estados emocionales en nuestros clientes

6.Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling.

7.Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional.

Contenidos

1.El Modelo Feeling: Por qué decimos que la Inteligencia Emocional nos ayuda a vender. Evidencias y casos de éxito.

2.Área Intrapersonal: Trabajando con la Inteligencia Emocional del Comercial

a)¿Cómo me siento?: Aprender a conocer y expresar las emociones

b)¿Para qué me sirven?: Aprender a dialogar con las emociones

c)¿Cuál es la causa?: Conocer qué origina nuestras emociones.

d)¿Cuál es el estado emocional óptimo para alcanzar mi reto?: Aprender a generar estados mentales saludables.

3.Área Interpersonal: Desarrollo de la Inteligencia Emocional para generar relaciones positivas con nuestros clientes.

a)Momentos Feeling: Comprender a qué nos referimos cuando conectamos emocionalmente.

b)¿Cómo se siente el cliente?: Activación del radar emocional

c)¿En qué nos puede resultar útil este estado emocional que hemos identificado?: Construcción de la empatía.

d)¿Y sin nos atrevemos a conocer la causa de su emoción?: El camino de la   evolución emocional hacia un estado óptimo.

e)¿Qué puedo hacer para ayudarle?: Aprender a identificar las palancas motivacionales de nuestros clientes.

  1. Elaboración del Plan de Acción Personal: Desarrollo de las áreas de la Inteligencia Emocional y compromisos asociados.
Consultores

Raquel Davó:

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por ESIC, Coach Ejecutivo por la  Escuela Europea de Coaching  Certificada por ICF, Master en Programación Neurolingüística (PNL), Máster en Prevención de Riesgos Laborales por UIMP. Formación especializada en Co-liderazgo (Carol Westerman y Anat Treister),  y Cultura basada en el liderazgo (Dr. Mario Alonso Puig ). Coaching Sistémico y Consultoría Transformacional (Gulilermo Echegaray), formación avalada por ICF.

Consultora Asociada Grupo P&A

Duración
16 horas
Fecha de inicio
09/06/2015
Hora inicio
16:00
Hora Fin
20:00
Fecha Fin
18/06/2015
Imagen de evento
Imprimir
Lugar de realización
Instalaciones Grupo P&A Valencia
Dirección
Plaza Alquería de Culla, 4 - Sala 104
Tarifa
295 € + IVA
Fecha tope de inscripción
01/06/2015
Inscripción en evento
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