Inteligencia Emocional Aplicada a la Venta

Valencia

14, 16 y 21 de Diciembre

de 15:30 a 20:30 horas

¿Si pudiésemos generar “momentos feeling” con nuestros clientes?. La evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, que es la responsable de mostrarnos ante nuestros clientes con el estado emocional adecuado para alcanzar una relación satisfactoria para ambos.


Introducción

¿Cuánto hemos evolucionado en las técnicas aplicadas a la venta? ¿Qué nuevas fórmulas se han ido incorporando al proceso comercial? ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?. Las respuestas nos llevan a la reflexión de que efectivamente poca ha sido esta evolución y sin embargo, los mercados han cambiado, los productos y la forma de adquirirlos, los hábitos de compra, la tecnología aplicada a la mejora del proceso comercial, y por supuesto, las exigencias, valores, y motivaciones de nuestros clientes.

Sin embargo, hay algo que permanecerá constante por mucho que todo cambie y evolucione, y es que la venta es por encima de todo un proceso humano, basado en la conexión emocional que somos capaces de generar con nuestros interlocutores. Y si no, piensa por un momento, qué es el feeling, ni más ni menos la relación entre dos personas caracterizada por ser muy positiva entre ambas, sin que sean explícitos los motivos
que las unen.

Objetivos

Dado que la inteligencia emocional es entrenable, y por lo tanto, desarrollable los objetivos que nos hemos marcado con este taller son:

 
1. Reconocer el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales de forma productiva.

2. Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan para la consecución efectiva de nuestros resultados.

3. Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos.

4. Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir nuestras estrategias comerciales.

5. Conseguir identificar los estados emocionales en nuestros clientes

6. Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling.

 7. Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional.

Contenidos

1. El Modelo Feeling: Por qué decimos que la Inteligencia Emocional nos ayuda a vender.
Evidencias y casos de éxito.

2. Área Intrapersonal: Trabajando con la Inteligencia Emocional del Comercial
a) ¿Cómo me siento?: Aprender a conocer y expresar las emociones
b) ¿Para qué me sirven?: Aprender a dialogar con las emociones
c) ¿Cuál es la causa?: Conocer qué origina nuestras emociones.
d) ¿Cuál es el estado emocional óptimo para alcanzar mi reto?: Aprender a generar estados mentales saludables.
3. Área Interpersonal: Desarrollo de la Inteligencia Emocional para generar relaciones positivas con nuestros clientes.
a) Momentos Feeling: Comprender a qué nos referimos cuando conectamos emocionalmente.
b) ¿Cómo se siente el cliente?: Activación del radar emocional
c) ¿En qué nos puede resultar útil este estado emocional que hemos identificado?:
Construcción de la empatía.
d) ¿Y sin nos atrevemos a conocer la causa de su emoción?: El camino de la evolución emocional hacia un estado óptimo.
e) ¿Qué puedo hacer para ayudarle?: Aprender a identificar las palancas motivacionales de nuestros clientes.
4. Elaboración del Plan de Acción Personal: Desarrollo de las áreas de la Inteligencia Emocional y compromisos asociados.

Metodología

1. Por tratarse de un taller totalmente vivencial y basado en las experiencias emocionales de los asistentes, la metodología será eminentemente práctica basada en el siguiente circuito:

Reflexión:

• Punto de partida
• Toma de conciencia

Descubrimiento:

• Experimentar sensaciones
• Vivir las emociones

Acción:

• Aplicación en la vida real
• Trabajar la oportunidad de mejora

Aprendizaje:

• Desaprender y reaprender

 

Consultores

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia
Máster en Dirección de Recursos Humanos por
ESIC, Coach Ejecutivo por la Escuela Europea de Coaching Certificada por ICF, Master en
Programación Neurolingüística (PNL), Máster en
Prevención de Riesgos Laborales por UIMP.
Formación especializada en Co-liderazgo (Carol Westerman y Anat Treister), y Cultura basada en el liderazgo (Dr. Mario Alonso Puig ). Coaching
Sistémico y Consultoría Transformacional (Gulilermo Echegaray), formación avalada por ICF.
Consultora Asociada Grupo P&A

Duración
15 h
Fecha de inicio
14/12/2015
Hora inicio
15:30
Hora Fin
20:30
Fecha Fin
21/12/2015
Imagen de evento
Imprimir
Lugar de realización
Instalaciones Grupo P&A Levante
Dirección
Plaza Alquería de Culla, 4 -104A
Tarifa
295 €
Bonificación / Subvención
195 €
Fecha tope de inscripción
18/12/2015
Inscripción en evento
política de privacidad
Política de cancelación
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  • Con menos de 7 días de antelación se facturará el 50% del importe total.
  • No asistencia sin confirmar: 100%

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