Gestión y Mediación de Conflictos

¿Ante un nuevo proyecto, has sentido que el equipo no respondía como siempre?

¿Piensas que dentro del equipo existe un conflicto y no sabes como abordarlo?

¿Has notado un cambio de actitud de tu compañero y piensas que tiene un conflicto contigo?


Introducción

¿Ante un nuevo proyecto, has sentido que el equipo no respondía como siempre?

¿Piensas que dentro del equipo existe un conflicto y no sabes como abordarlo?

¿Has notado un cambio de actitud de tu compañero y piensas que tiene un conflicto contigo?

¿Sientes que desde el conflicto con tu compañero ya no estas tan motivado en tu trabajo?

Todas estas preguntas que nos hacemos sobre los conflictos nos hacen pensar que el conflicto no resuelto aparece en otros entornos, en otros momentos y puede estar presente más tiempo del que nos gustaría.

Resolver conflictos no es fácil. Si conoces las herramientas que nos ayudan, si  pones en práctica modelos y herramientas de la mediación esta situación puede convertirse en un antes y después en la relación que la haga más positiva.

La mediación y sus herramientas son un buen vehículo para la gestión de conflictos tanto en las organizaciones como en nuestra vida.

Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Profundizar y comprender la oportunidad que pueden representar los conflictos que emergen en la vida de las organizaciones y en las relaciones interpersonales. Entender estos conflictos para abordar su resolución con las estrategias y técnicas más adecuadas; siendo capaces asimismo de abordar un proceso de negociación y mediación en caso de que fuera necesario.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.

Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.

Adquirir  conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.

Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.

Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.

Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad.

Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto

Contenidos

Conflicto:

– Definición y Tipos de conflicto.

– Del desacuerdo al conflicto.

– Efectos y Causas del conflicto.

 

Una visión del conflicto:

– Conflicto y Rendimiento.

– El proceso del conflicto.

– Orientaciones al tratamiento del conflicto.

 

Desarrollo de habilidades personales para el tratamiento del conflicto:

– Comprensión del individuo.

– Actitudes básicas, percepción y comunicación.

– Manejo de la rivalidad, resentimiento y conductas improductivas.

 

La importancia del Liderazgo.

Tratamiento del conflicto y negociación:

– Actitudes de negociación.

– La negociación competitiva y sus efectos.

 

La estrategia de colaboración:

– Factores determinantes del método

– La negociación de principios, la prevención y la solución de conflictos.

Consultores

MARÍA MUÑÓZ BATALLER

Consultora Asociado P&A en la Área/s de Especialización: Área de Habilidades y Dirección de Recursos Humano

Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia. Especialidad. Psicología del trabajo y de las organizaciones.

Master en Dirección de Recursos Humanos.

Master en Coaching

Consultora de Selección.

Duración
16
Fecha de inicio
22/06/2015
Hora inicio
16:00
Hora Fin
20:00
Fecha Fin
01/07/2015
Imagen de evento
Imprimir
Lugar de realización
Instalaciones Grupo P&A Levante
Dirección
Plaza Alquería de Culla Nº 4 Despacho 104-A
Tarifa
295 € + IVA
Bonificación / Subvención
208 €
Fecha tope de inscripción
15/06/2015
Inscripción en evento
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